Rasgue todos os seus fluxogramas

Outro dia, durante uma reunião inicial de consultoria com um empresário sobre as necessidades em seu processo de gestão, ouvi dele uma frase que me impactou: “hoje eu sei que tudo é processo! Iniciei minha jornada e meus negócios só fazendo, mas eu sei que a partir de agora eu só vou crescer se eu tiver processos”.

No caminho de volta para o escritório, conversava com meu sócio sobre como já existe uma mudança de mentalidade atingindo cada vez mais empresários e gestores, sobre como o crescimento e/ou expansão do seu negócio só se dará com a estruturação dos seus processos existentes.

Sou a favor da linha de pensamento que entende que se uma empresa existe e opera, os processos existem, sejam eles não padronizados ou aleatórios, mas o fato é que operação é sinônimo da existência de tarefas minimamente sequenciais.

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Nesta jornada de ajudar negócios na gestão de processos, opto por utilizar o termo ‘Modelagem de Processos’ ao invés do já batido ‘Mapear processos’. Uma vez que mapear por mapear é simplesmente o registro, enquanto ao modelar, estamos não somente mapeando, mas pensando e inferindo sobre a melhoria, desdobramento e a padronização deste.

Dentro do escopo atual de modelar processos, também já entendemos que o registro do processo (fluxograma, tutorial, procedimento operacional) de nada tem valor real para o negócio se este é mais um PDF no drive da empresa, um adesivo ou impressão na parede dos setores.

Operacionalizar o “tudo é processo” que meu colega citou, é mais do que produzir um documento, é um esforço de desdobramento das funções individuais no viés de educação para boa execução e sinergia do negócio.

Caso você entenda que no seu negócio os fluxos das etapas dos processos constituem mera documentação, com registros e diagramas complexos, ilegíveis e que poucos sabem da existência ou minimamente os conhecem: rasgue e/ou apague tudo isso!

Utilize as ferramentas de gestão como instrumento de orientação prática do cotidiano da empresa. A ferramenta pela ferramenta é como o abridor de latas que eu utilizo para lavar roupas.

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